Що таке роумінг

Роумінг – це можливість користуватися Вашим мобільним номером телефону  за межами України.
UMC надає автоматичний роумінг: Вам не потрібно змінювати sim-картку або номер, пам’ятати безліч різних кодів. Прибувши за кордон, Ви просто вмикаєте свій телефон — і маєте зв’язок! Це можливо завдяки роумінгу від UMC, що працює на 5 континентах!

Що потрiбно зробити перед виїздом за кордон (для контрактних абонентів):

• Активувати послугу міжнародного роумінгу. Для цього зателефонуйте до Центру Обслуговування Абонентів (ЦОА) за номерами 111 (з мобільного телефону) або 8 800 508 5555 з будь-якого міського телефону (в Україні безкоштовно).
• Перевірити стан свого рахунку і, у разі необхідності, поповнити його. Доступ до міжнародного роумінгу для нових контрактних абонентів відкривається при внесенні на рахунок авансу, сума якого визначається діючими тарифами для відповідного тарифного пакета. Для контрактних абонентів, що користуються послугами UMC понад 6 місяців, роумінг активується безкоштовно, за умови позитивного балансу рахунку.
• Дізнатися, у якому стандарті працюють мобільні оператори країни, до якої Ви прямуєте. Наприклад, в США і Канаді всі оператори працюють у частотному діапазоні 1900 MHz. Для того щоб користуватися роумінгом у цих країнах, Вам потрібен телефон, який працює у стандарті GSM 1900. У деяких країнах абоненти UMC мають можливість брати телефони, що працюють в іншому стандарті, в оренду. Про адреси пунктів оренди та умови оренди Ви можете дізнатися, зателефонувавши до ЦОА або на сайті www.umc.ua/roaming. UMC працює у двох частотних діапазонах – GSM 900 та GSM 1800.

Як обрати оператора за кордоном

Після того як Ви ввімкнете свій телефон у країні прибуття, він сам зареєструється в гостьовій мережі. У країнах, де UMC має угоди з більше ніж одним оператором, Ви можете обрати ту мережу, яка Вам більше подобається або пропонує більш привабливі тарифи. У цьому разі варто реєструватися в ручному режимі вибору мережі через меню мобільного телефону. Детально цей процес описано в інструкції, що додається до мобільного телефону. Після того як Ваш мобільний телефон автоматично обере мережу одного з роумінг-партнерів UMC, що може тривати до 1 хвилини, на дисплеї телефону з’явиться код або назва оператора, у мережі якого зареєструвався Ваш телефон.

Як здiйснювати/приймати дзвiнки (для контрактних абонентів)

Перебуваючи в іншій країні, кожного разу набирайте номер телефону в міжнародному форматі:
+ <код країни > <код міста/мережі > <номер телефону >

Наприклад, щоб зателефонувати до Києва, наберіть:
+380 44 ХХХ ХХ ХХ, де:
+ – кнопка на клавіатурі мобільного телефону, що замінює вихід на міжнародну лінію у будь-якій країні;
380 – код країни;
44 – код міста (50, 95 – коди мережі UMC);
XXX XX XX – номер телефону.

Під час закордонної подорожі Ви можете цілодобово звертатись по допомогу до Центру Обслуговування Абонентів (ЦОА) UMC з мобільного або стаціонарного телефону за номером +380 50 508 1111. Iз-за кордону такий дзвінок тарифікуватиметься згідно з міжнародними тарифами роумінг-партнера. Щоб прослухати повідомлення Голосової Пошти, знаходячись за кордоном, наберіть +380 50 1200000. Якщо після набору Ви почуєте додатковий запит системи Голосової Пошти:

• наберіть 9 цифр Вашого номера (без префікса +380);
• перервіть текст привітання, натиснувши знак діез (#);
• введіть персональний пароль (початковий пароль – 0000);
• та знову натисніть клавішу #.

Після цього можна прослухати повідомлення. Для допомоги натисніть 8.

Увага!  Якщо Ви знаходитесь за межами України, Ваш дзвінок на номер Голосової Пошти тарифікується як міжнародний вихідний дзвінок в роумінгу за тарифом роумінг-партнера.

Принципи тарифiкацiї

У гостьовій мережі вихідні дзвінки контрактних абонентів UMC тарифікуються згідно з тарифами іноземного оператора, з урахуванням місцевих податків, плюс відшкодування витрат UMC за забезпечення послуги роумінгу. Вхідний дзвінок у роумінгу тарифікується згідно з міжнародними тарифами UMC для даного напрямку, а також, у деяких країнах, вiдповiдно до тарифу іноземного оператора на вхідні дзвінки. Як правило, вхідні дзвінки в мережах закордонних операторів безкоштовні.

Увага! Інформація щодо тарифів та покриття надається роумінг-партнером та може швидко змінюватися. Тому, у разі необхідності, звертайтеся до www.umc.ua/roaming

GPRS-роумiнг вiд UMC на 5 континентах свiту!

GPRS-роумінг надається всім контрактним абонентам, які мають відкритий міжнародний роумінг та відкриту GPRS-послугу, або послуги в мережі UMC. Тобто не потрібно замовляти роумінг для відповідної GPRS-послуги. За детальною інформацією про умови надання GPRS-роумінгу та перелік країн та мереж, в яких надається послуга, звертайтесь до ЦОА за безкоштовними номерами 8 800 508 5555 (з міського телефону та для абонентів UMC) або 111 (з мобільного UMC, безкоштовно в Україні).

Консультацiї i пiдтримка абонентiв

Якщо під час перебування за кордоном Вам буде потрібна допомога, телефонуйте до ЦОА UMC:

• зі стаціонарного або мобільного телефону – за номером + 380 50 508 1111;
• також з мобільного телефону Ви можете набирати номер 111 (однак не всі іноземні оператори надають доступ до короткого номера UMC 111 в своїй мережі).

Дзвінки на зазначені номери в роумінгу є платними, згідно з міжнародними тарифами оператора, в мережі якого Ви перебуваєте.

Пiльговий роумiнг вiд UMC

Компанія UMC є лідером на ринку комунікацій України і є єдиною компанією, що надає своїм контрактним абонентам можливість користуватися пільговим роумінгом у мережі МТС Росія та у мережах дочірніх компаній МТС. Телефонуйте за зниженими тарифами у мережах операторів: МТС Росія, МТС Білорусь, ДОНТЕЛЕКОМ Росія, СИБІРСЬКІ СТІЛЬНИКОВІ СИСТЕМИ – 900 (Росія). Детальна інформація на сайті: www.umc.ua/roaming або за телефоном +380 50 508 1111.

Розширення напрямкiв для роумiнгу!

UMC постійно збільшує кількість роумінг-партнерів, укладаючи двосторонні угоди з iноземними операторами. Це дозволяє абонентам UMC користуватися своїми телефонами в інших країнах, а абонентам цих операторів — в Україні. Сьогодні контрактні абоненти UMC можуть користуватися мобільним зв’язком на 5 континентах, телефонуючи по всьому світу та отримуючи дзвінки з будь-якої точки планети. Дізнатися про роумінг-партнерів UMC Ви можете на сайті www.umc.ua/roaming